Hilfe-Center
Häufige Fragen rund um Bestellungen, Zahlung und Lieferung.
Bestellen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Gib deine Adresse oder PLZ in die Suche ein, wähle ein Restaurant in deiner Nähe, lege Artikel in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange das Restaurant die Bestellung noch nicht angenommen hat. Wende dich danach direkt an das Restaurant.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Das Restaurant nimmt in diesem Fall Kontakt mit dir auf oder passt die Bestellung an. Du wirst nicht für Artikel belastet, die nicht geliefert wurden.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte / Debitkarte (via Stripe), SumUp bei Abholung und Barzahlung bei Lieferung – je nach Angebot des Restaurants.
Wann wird meine Karte belastet?
Bei Online-Zahlung wird der Betrag direkt bei der Bestellung eingezogen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Nach jeder Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Eine gesonderte Rechnung kannst du per E-Mail an info@nolte-apps.de anfordern.
Lieferung
Wer liefert mein Essen?
Jedes Restaurant liefert selbst mit seinem eigenen Team. Food-Platform stellt die Plattform bereit, übernimmt aber keine eigene Lieferlogistik.
Warum sehe ich keine Restaurants in meiner Nähe?
Gib deine genaue Adresse oder PLZ ein. Nicht alle Restaurants liefern in jedes Gebiet. Manche Restaurants bieten nur Abholung an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die angezeigten Lieferzeiten sind Richtwerte des jeweiligen Restaurants und hängen von Auslastung und Verkehr ab.
Probleme & Reklamationen
Meine Bestellung war falsch oder unvollständig – was tun?
Wende dich zuerst direkt an das Restaurant (Kontaktdaten findest du in deiner Bestellbestätigung). Wenn keine Einigung möglich ist, schreib uns an info@nolte-apps.de.
Das Essen war kalt oder qualitativ mangelhaft – was kann ich tun?
Qualitätsverantwortung liegt beim Restaurant. Kontaktiere das Restaurant direkt. Wir helfen gerne zu vermitteln, wenn du uns schreibst.
Für Restaurants
Wie kann ich mein Restaurant auf der Plattform listen?
Starte das kostenlose Onboarding unter /join oder schreib uns an info@nolte-apps.de. In ca. 30 Minuten bist du live.
Was kostet die Plattform für Restaurants?
Keine Provision. Flat 99 €/Monat (zzgl. MwSt.) – erst ab der 10. Bestellung. Davor ist die Nutzung kostenlos.